Più sicuro che mai. Utilizziamo uno dei sistemi on-line più sicuri disponibili sul mercato e ci impegniamo a migliorare costantemente il nostro software per essere certi di offrire la maggiore sicurezza possibile, in qualunque momento. Le informazioni scambiate tra il tuo computer e il nostro sito web non potranno essere lette o copiate, nel caso in cui fossero intercettate da qualcuno. Questa tecnologia include le seguenti funzionalità:

• Autenticazione – Assicura al tuo browser che i dati vengano inviati al server giusto, e che tale server sia sicuro
• Criptaggio – I dati vengono codificati in modo che possano essere letti unicamente dal server sicuro
• Integrità dei dati – I dati vengono controllati durante il loro trasferimento, per garantire che non possano essere alterati.

Poems offre opzioni di pagamento standard, consente di utilizzare una qualsiasi delle carte elencate che vedi nell’immagine. Per Poems la sicurezza è una priorità, pertanto le tue informazioni saranno criptate. I pagamenti con carta di credito e debito devono essere convalidati sia da Poems che dall’emittente della carta al fine di tutelare la sicurezza e prevenire le frodi.

La consegna standard è gratuita per tutti gli ordini superiori ai 70,00 €. Ordini inferiori a 70,00€ avranno un costo di spedizione in Italia pari a 8 € iva compresa. Il tuo acquisto verrà consegnato entro 6 giorni lavorativi (isole incluse) dal momento dell’ordine.

Poems utilizza per le spedizioni in Italia il corriere Bartolini.

Appena il prodotto verrà affidato al corriere in Italia, riceverai una e-mail con i dettagli e le istruzioni per tracciare la consegna. L’email potrebbe essere inviata 24 ore prima della consegna del tuo pacco.

Il tuo ordine potrà essere consegnato tra le 9:00 e le 17:00 e sarà richiesta una firma di un ricevente. Ti consigliamo di assicurarti che all’indirizzo fornito ci sia qualcuno presente per ritirare il pacco.

Se non sarai presente al momento del passaggio del corriere, verrà lasciata una nota del passaggio con i dettagli per organizzare telefonicamente una nuova consegna.

Il corriere tenterà di consegnare nuovamente il giorno successivo. Nel caso in cui il secondo tentativo di consegna andasse a vuoto, verrai contattato tra le 18:00 e le 20:00 al numero di telefono/cellulare che hai fornito al momento della registrazione. Se non avessi indicato un tuo contatto telefonico all’interno dell’account Poems, ti suggeriamo di aggiornarlo.

Sfortunatamente non possiamo consegnare nei giorni di festa nazionale e fine settimana. In questi casi è probabile che il pacco arrivi il primo giorno lavorativo seguente.

-Informazioni sulle spedizioni internazionali:

Per gli ordini in Europa il costo della spedizione è pari a 15€.

Il corriere utilizzato per le spedizioni in Europa è DPB.

Le spedizioni fuori dall’’Italia hanno una gestione separata e vengono organizzate direttamente dal nostro staff. Per metterti in contatto con noi invia una mail a care@poemsroma.com

La nostra politica sulle restituzioni:

Hai a disposizione 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione per restituire il tuo ordine ed ottenere il rimborso completo della cifra pagata per l’articolo che hai ordinato, fatta esclusione per i costi di spedizione.

Se vuoi sostituire taglia e/o colore del prodotto acquistato ti preghiamo di restituire il prodotto originario e fare un nuovo ordine.

In ogni caso, i prodotti restituiti devono essere nelle condizioni originali, comprensivi di etichetta e confezione. Tutti i prodotti restituiti verranno ispezionati in dettaglio.

Assicurati di confezionare con cura il pacchetto per evitare che i prodotti si danneggino. Non siamo responsabili di oggetti e prodotti che ci sono stati inviati per errore.

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